- PRODUITS ET PRIX
Les prix indiqués sont exprimés en dollars canadiens. Nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits offerts et ce, sans préavis. Nous nous réservons le droit, en tout temps, de modifier ou de discontinuer un produit, et ce, sans préavis.
Tous nos produits sont sujets à leur disponibilité et nous nous réservons le droit d’imposer une quantité maximale par commande et ce, sur n’importe quelle commande.
Il se peut que certains produits ne puissent être commandés qu’en ligne sur notre site internet.
Parce que nos produits sont composés d’ingrédients naturels avec le minimum de transformation possible, il est possible d’observer des variations d’un produit à l’autre au niveau de la couleur, la texture, le goût ou l’odeur par rapport à des produits préalablement achetés.
Tous nos produits ont été approuvés et soumis à des essais qualitatifs et quantitatifs afin de vous garantir les plus hauts standards de qualité.
Si vous observer un léger dépôt dans vos bouteilles, ceux-ci sont attendus comme l’huile utilisée dans nos produits est de grande qualité et n’a pas été surfiltrée pour préserver son côté brut et naturel.
- PAIEMENT ET INFORMATIONS DE FACTURATION
Le paiement sur notre site internet est effectué par le biais de la solution de paiement en ligne NOM DE NOTRE SOLUTION.
En utilisant une carte de crédit vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser ce moyen de paiement et que vous autorisez NOM DE NOTRE SOLUTION à débiter le montant total de la commande, incluant le montant de votre achat ainsi que les frais de livraison (si applicable), les taxes (si applicable) et autres charges.
Lorsque votre méthode de paiement ne peut pas être vérifiée, est invalide ou non acceptée, votre commande sera suspendue ou annulée.
- LIVRAISON
Nous nous réservons le droit, sans y être contraints, de limiter les ventes de nos produits ou services à une certaine personne ou région géographique ou à certain pays ou territoire.
Une fois votre commande validée, Les Truffettes préparent avec amour votre commande. Chaque article est soigneusement emballé dans une boîte ou dans une boîte avec séparateur en carton, ce qui assure que vous recevrez de belles bouteilles à la maison.
Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont traitées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Veuillez compter entre 5 à 10 jours suivant l’envoi pour recevoir votre commande.
Vous acceptez de payer les frais de livraison et de manutention affichés au moment de l’achat. Nous nous réservons le droit d’augmenter, baisser, ajouter ou éliminer les frais de livraison et de manutention de temps en temps. Cependant avant de faire votre achat vous serez toujours au courant des frais que vous aurez à payer avant de finaliser votre commande.
- RÉCEPTION DES PRODUITS
Lors de la réception des produits, vous êtes responsable d’inspecter tous les produits reçus afin de voir s’il y a le moindre dommage qui serait survenu durant la livraison.
Si vous recevez votre commande avec un produit qui manque veuillez communiquer avec nous par courriel. Le produit manquant peut-être remplacé si vous le désirez, et nous assumerons les frais de livraison avec nos plus sincères excuses. Si vous ne désirez plus recevoir le produit manquant ou s’il n’en reste plus en stock, nous nous engageons à vous rembourser le prix d’achat du produit.
- MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDE
Si vous désirez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de placer, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@lestruffettes.com en indiquant le numéro de votre commande et les modifications que vous désirez apporter. Nous pouvons modifier votre commande durant la première heure suivant votre achat complété sur notre site internet. Par la suite, il nous est impossible de le faire.
Si vous désirez annuler une commande, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@lestruffettes.com en indiquant le numéro de votre commande s’il-vous plait.
Veuillez prendre note qu’il pourrait être impossible de modifier votre commande initiale ou de l’annuler parce que le traitement des commandes s’effectue dès leur réception.
- RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous n’acceptons aucun retour sur un produit ouvert et/ou utilisé.
Un produit commandé par erreur et qui a été livré en bon état peut être échangé ou remboursé. Cependant, le produit devrait être retourné dans son emballage d’origine dans un délai de trente (30) jours aux frais du client.
Nous vous informerons par courriel de tout remboursement effectué sur votre carte de crédit.
Nous ne remboursons pas les frais de livraison lors d’échange ou de remboursement d’un produit en bon état.
Si un produit ne correspond pas à votre commande, communiquez avec nous immédiatement par courriel avec votre numéro de commande. Nous prendrons en charge tous les frais de retour du produit.
